Bonjour à tous,
Suite aux plus récents développements concernant le COVID-19, je tiens à vous partager les mesures que nous avons déployées à l'interne pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés. D’emblée, nous aimerions mentionner que la santé et sécurité de nos clients et de nos employés est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à déployer tous les efforts nécessaires pour limiter la propagation du virus. Nous avons formé un comité spécial interne avec les membres de la haute direction ainsi que notre responsable hygiène et salubrité pour analyser et mettre en place les mesures appropriées et nous continuerons de suivre l’évolution de la situation. Premièrement, nous souhaitons rassurer nos clients à l’effet que les aliments ne constituent pas une source ou une voie de transmission du virus.
À titre de service essentiel et d’acteur important de la distribution alimentaire au Québec, Cook it reste ouvert pour assurer la livraison des boîtes à domicile pour nos clients.
Par conséquent, nous poursuivrons nos opérations avec l’objectif, maintenant plus que jamais, de simplifier la vie de nos clients qui pourront continuer de recevoir, dans le confort de la maison, tous les ingrédients requis pour la préparation des repas. Nous sommes en contact constant avec nos fournisseurs et il n’y aucun enjeu d’approvisionnement à ce stade-ci alors que la majorité de nos produits proviennent de partenaires locaux. De plus, pour répondre aux besoins de nos clients, nous avons élargi notre offre de produits dans le garde-manger pour inclure des produits essentiels pour la maison tel que des produits d’hygiène (savons, soins des cheveux) et autres produits d’épicerie. Dans un effort de soutenir l’économie québécoise en ces temps difficiles, tous les produits ajoutés proviennent d’entreprises québécoises.
De plus, nous avons mis en place une série de mesures pour réduire le risque que nos employés soient infectés par le virus. Nous avons institué une politique de télétravail pour l’ensemble des employés pour lesquels c’est possible et tous les employés qui sont revenus récemment ou qui reviendront bientôt d’un voyage à l’étranger ont été placés en quarantaine pour une période 14 jours. Pour les employés de notre espace de production pour lesquels le télétravail n’est pas possible, la prise de la température est obligatoire lors de l’arrivée à l’espace de production avant chaque quart de travail. Nous avons renforcé nos règles d’hygiène qui sont extrêmement strictes car nous oeuvrons dans le secteur de l’alimentation. Par exemple, la fréquence de lavage des mains a été augmentée et tous les employés doivent obligatoirement porter un masque et une visière. La distance entre les stations de travail a été augmentée et les pauses sont étalées. De plus, aucun visiteur n’est admis dans l’usine et nous encourageons tous nos employés de production à se déplacer en taxi plutôt que d’utiliser le transport en commun.
En terminant, nous avons donné instructions à nos compagnies partenaires qui assurent la livraison de suspendre le processus de signature lorsque applicable pour réduire le risque potentiel de contamination. Nous avons également suspendu temporairement la livraison du kit durable.
Nous nous engageons à être proactifs, transparents et à fournir à nos abonnés, en ces temps difficiles, une expérience de livraison exceptionnelle en laquelle vous pouvez avoir confiance. Nous continuons de suivre la situation et les recommandations des autorités de santé publique et nous vous tiendrons au courant des développements, le cas échéant.
Si vous avez des idées ou commentaires sur comment nous pouvons vous supporter durant cette période, n’hésitez pas à nous les partager.
Judith
En résumé :
- En tant que service de distribution alimentaire au Québec, Cook it constitue un service essentiel et demeure ouvert pendant la période des restrictions du gouvernement
- La livraison et la reprise des kits durables sont temporairement suspendues pour éviter le contact avec les items utilisés
- Grâce à nos partenariats avec des producteurs locaux fournissant la majorité de nos produits, Cook it n'a aucun enjeu d’approvisionnement à ce stade-ci
Mesures préventives pour les employés de la production :
- Prise de température obligatoire avant le quart de travail
- Port du masque et de la visière obligatoire
- Augmentation de la fréquence de lavage des mains
- Augmentation de la distance entre les stations de travail
- Étalement des pauses